Chính Sách Bảo Mật
hb98 – Cam Kết
Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính (KYC), hb98 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

hb98 chỉ thu thập thông tin cần thiết, đúng mục đích và không yêu cầu bạn cung cấp thêm bất cứ thông tin nào ngoài danh sách trên. Nếu nhân viên hỗ trợ yêu cầu thông tin bất thường, hãy từ chối và báo cáo ngay cho bộ phận bảo mật của chúng tôi.

02 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Mọi dữ liệu thu thập đều được sử dụng với mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. hb98 sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML).
• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, quản lý tài khoản cược, cung cấp truy cập vào các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí khác.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép hoặc hành vi gian lận trên nền tảng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và hành vi chơi của bạn nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Cải tiến dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng.

03 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

hb98 cam kết không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hợp pháp, thông tin của bạn có thể được chia sẻ với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán được ủy quyền như VNPay, MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi — không bao giờ nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan nhà nước: Trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam, hb98 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) có thể xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của hb98 và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.

Tất cả các bên thứ ba được hb98 ủy thác xử lý dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của hb98.

04 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

hb98 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ, bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian ở lại, v.v.) để hb98 cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như cài đặt ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi hiệu suất kỹ thuật của nền tảng và phát hiện sớm các lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.

Bạn có thể quản lý và tắt các cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng hb98.

05 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

hb98 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trước các mối đe dọa từ bên trong lẫn bên ngoài:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS phiên bản mới nhất, tương đương tiêu chuẩn ngân hàng điện tử.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): hb98 khuyến nghị và hỗ trợ 2FA cho tất cả tài khoản, tăng thêm một lớp bảo vệ ngoài mật khẩu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên hb98 chỉ có quyền truy cập dữ liệu người dùng khi thực sự cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi các chuyên gia độc lập ít nhất mỗi quý.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời trước mọi mối đe dọa.

06 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

hb98 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về kế toán và kiểm toán hiện hành tại Việt Nam.
• Hồ sơ KYC: Lưu trữ trong 5 năm sau ngày đóng tài khoản hoặc lần giao dịch cuối cùng, tùy điều kiện nào đến sau.
• Nhật ký hệ thống: Các bản ghi kỹ thuật được lưu giữ trong 90 ngày phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn bằng các phương pháp xóa dữ liệu đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo không thể phục hồi.

07 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng hb98, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đ ối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ hb98 qua Live Chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email của chúng tôi. hb98 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

08 Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện các hoạt động chuyển giao dữ liệu quốc tế, hb98 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ tiếp nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Các biện pháp bảo vệ thích hợp được áp dụng, bao gồm điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc.
• Dữ liệu chuyển giao được mã hóa toàn diện trong suốt quá trình vận chuyển và lưu trữ.
• Bạn được thông báo và có quyền phản đối bất kỳ hoạt động chuyển giao dữ liệu quốc tế nào không cần thiết.

09 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

hb98 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Chúng tôi triển khai các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản, bao gồm yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một người dùng chưa đủ 18 tuổi đã đăng ký tài khoản, hb98 sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào đã nạp. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đã sử dụng dịch vụ hb98, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua kênh hỗ trợ 24/7.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

hb98 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đăng ký của bạn với tóm tắt các thay đổi chính.
• Hiển thị thông báo pop-up khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của chính sách để bạn có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hb98 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được coi là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Điều 7.

11 Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách hb98 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng hb98
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin

hb98 có Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer – DPO) chuyên trách giám sát việc tuân thủ chính sách bảo mật và xử lý các khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư. Mọi khiếu nại sẽ được xem xét nghiêm túc và giải quyết một cách công bằng, minh bạch.